Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet Maison Haylaa entre :

Le Vendeur :
Maison Haylaa
Adresse : France
Email : shop.maisonhaylaa@gmail.com

Et

Le Client :
Toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des parfums et articles associés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euro.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commandes

La commande est validée après :

  • Acceptation des présentes CGV

  • Confirmation du paiement

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • Défaut de paiement

  • Soupçon de fraude

  • Rupture de stock

  • Litige antérieur avec le client

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Autres moyens indiqués sur le site

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les modalités complètes figurent dans la Politique d’expédition.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être retournés.

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement.

7. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables :

  • Garantie légale de conformité

  • Garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • D’une mauvaise utilisation du produit

  • D’une réaction allergique (le client doit vérifier la composition avant usage)

  • De dommages indirects liés à l’achat

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design, contenu) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d’établissement du vendeur.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Service client

Pour toute question ou réclamation :

📧 Email : shop.maisonhaylaa@gmail.com